Regras claras para construir impacto com confiança.

Estes Termos de Uso formam o acordo entre a Popong, responsável pelo produto digital disponível em popong.org, e a pessoa que acessa ou utiliza a plataforma. Ao criar uma conta, aceitar um convite, contratar um plano ou continuar usando o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

Se você utiliza a plataforma em nome de uma organização, declara ter autorização para vinculá-la a estes termos. Regras legais de proteção obrigatória, inclusive as de defesa do consumidor quando aplicáveis, prevalecem sobre qualquer disposição incompatível.

Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados de conta atualizados. A conta é individual: credenciais não devem ser compartilhadas, e cada pessoa é responsável por proteger sua senha e encerrar sessões em dispositivos que não controla.

Comunique imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido para contato@popong.org.br. Podemos solicitar confirmação de identidade, bloquear sessões ou redefinir credenciais para proteger a conta e a organização.

A pessoa proprietária da organização e os gestores autorizados podem administrar cadastro, projetos, membros, integrações, assinatura e outras configurações conforme sua função. Analistas e leitores possuem acesso limitado aos recursos definidos pela organização.

A organização é responsável por conceder apenas os acessos necessários, revisar convites, remover pessoas que deixarem sua equipe e assegurar que possui base legal e autorização para inserir ou conectar os dados tratados no ambiente. Ações relevantes podem ser registradas na trilha de auditoria.

A Popong Insights reúne fontes de dados, projetos, indicadores, relatórios, alertas, importações, webhooks, auditoria e recursos de inteligência artificial para apoiar organizações na leitura de sua operação e de seu impacto. Os recursos disponíveis variam conforme o plano, as permissões e a configuração técnica de cada fonte.

A plataforma organiza e apresenta informações fornecidas pela organização e por serviços conectados. Ela não substitui sistemas oficiais, documentos fiscais, aconselhamento jurídico, contábil ou financeiro, nem garante um resultado específico de captação, comunicação ou marketing.

Os planos pagos podem ser contratados em periodicidade mensal ou anual. A cobrança recorrente, o método de pagamento, as faturas e dados completos do cartão são processados pela Stripe. Ao contratar, a organização autoriza as cobranças do ciclo escolhido até o cancelamento.

Em caso de falha, a Stripe pode realizar novas tentativas e a plataforma pode exibir um aviso de pagamento pendente. Se a cobrança não for regularizada, recursos do plano podem ser limitados ou suspensos. Quando o cancelamento estiver programado para o fim do ciclo, o acesso contratado permanece até a data indicada na plataforma.

Tributos e condições promocionais serão informados no momento da contratação. Pedidos de reembolso serão analisados conforme a oferta contratada e a legislação aplicável. Mudanças futuras de preço ou escopo não serão aplicadas retroativamente ao período já pago e serão comunicadas antes de afetar uma renovação.

Integrações com Google, Meta, TikTok, Hotmart, Substack, Vercel e outros serviços dependem de contas, permissões, APIs, limites e políticas mantidos pelos respectivos fornecedores. A organização é responsável por ter autorização para conectar essas contas.

A Popong não controla indisponibilidades, mudanças de API, bloqueios ou dados incorretos originados nesses serviços. Podemos adaptar, pausar ou descontinuar um conector quando isso for necessário por segurança, conformidade ou alteração técnica do fornecedor. A autorização pode ser revogada ao desconectar a conta.

A organização mantém a titularidade e a responsabilidade sobre os dados, textos, arquivos e demais conteúdos que envia ou conecta. Ela concede à Popong uma autorização limitada, não exclusiva e válida durante a prestação do serviço para hospedar, processar, transformar e apresentar esse conteúdo somente na medida necessária para entregar os recursos solicitados.

Não envie conteúdo ilícito, sigiloso sem autorização, protegido por direitos de terceiros ou dados pessoais além do necessário. A organização deve revisar a qualidade, a legalidade e as permissões relacionadas às informações que disponibiliza.

O assistente e os relatórios assistidos por IA utilizam perguntas e contexto autorizado da organização para produzir explicações, resumos e recomendações. O uso está sujeito aos créditos e limites exibidos no plano e na interface.

Conteúdo gerado por IA pode estar incompleto, desatualizado ou incorreto. Ele serve como apoio e não deve ser tratado como fato sem conferência, aconselhamento profissional ou decisão automatizada final. A pessoa usuária continua responsável por avaliar e aprovar qualquer ação tomada com base na resposta.

Ao usar a Popong, você concorda em não:

• violar leis, direitos de terceiros ou políticas dos serviços conectados;
• tentar acessar contas, organizações, dados ou sistemas sem autorização;
• enviar código malicioso, explorar vulnerabilidades ou contornar limites de segurança, plano ou permissão;
• sobrecarregar, interferir ou automatizar o acesso de maneira que prejudique a plataforma ou outras pessoas;
• usar relatórios, integrações ou IA para fraude, discriminação, desinformação deliberada ou decisões ilegais.

Podemos investigar uso suspeito e adotar medidas proporcionais para proteger usuários, fornecedores e a integridade do serviço.

A plataforma, seu código, marca, identidade visual, interfaces, documentação e materiais próprios pertencem à Popong ou a seus licenciadores. O uso do serviço concede apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para acessar os recursos contratados durante a vigência da conta.

Sugestões e comentários podem ser usados para melhorar o produto sem revelar dados confidenciais da organização. Marcas e conteúdos de terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus titulares.

Trabalhamos para manter a plataforma segura e disponível, mas não prometemos operação ininterrupta. Manutenções, incidentes, atualizações, limites de fornecedores e eventos fora de nosso controle podem causar indisponibilidade temporária ou atraso nas sincronizações.

Podemos melhorar, substituir ou remover recursos, especialmente os identificados como teste ou beta. Quando uma mudança afetar de forma relevante um recurso contratado, buscaremos comunicar a organização com antecedência razoável e oferecer uma transição compatível.

A organização pode cancelar a assinatura e solicitar a exclusão de seu ambiente pelos canais disponíveis. Podemos limitar ou suspender o acesso por inadimplência, risco de segurança, determinação legal, violação destes termos ou uso que cause dano relevante, adotando medida proporcional à situação.

Sempre que possível, informaremos o motivo e permitiremos correção antes do encerramento. Após a exclusão, dados operacionais serão removidos conforme nossa Política de Privacidade, ressalvados registros que precisem ser preservados por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos.

Cada parte responde pelos danos diretos que causar por descumprir suas obrigações. A Popong não responde por decisões tomadas sem a conferência das fontes, por conteúdo inserido pela organização, por falhas de serviços externos ou por resultados comerciais que não estejam sob seu controle.

Nenhuma disposição destes termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada por lei, nem limita direitos obrigatórios. Em relações empresariais, eventuais responsabilidades serão avaliadas conforme a natureza do dano, a participação de cada parte e os limites permitidos pela legislação aplicável.

O tratamento de dados pessoais, dados das organizações e informações obtidas por integrações é detalhado na Política de Privacidade da Popong, que integra estes termos. As configurações de cada organização e as autorizações concedidas aos fornecedores também determinam quais dados podem ser acessados.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto, na operação ou na legislação. A versão vigente e sua data serão publicadas nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma apropriada antes de produzirem efeitos.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Quando não houver regra obrigatória que determine outro local, fica eleito o foro de Natal, Rio Grande do Norte, respeitado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@popong.org.br.